Política de uso aceptable

01Mensajes permitidos

• Alura está pensada para responder a clientes que te escriben y darles seguimiento dentro de una conversación iniciada por ellos.
• No se permite el envío masivo de mensajes no solicitados (spam) ni comprar o usar listas de contactos sin su consentimiento.
• Si un cliente pide no recibir más mensajes, debes respetarlo: toma el control de ese chat desde «Conversaciones» para que el bot no le vuelva a escribir.

02Productos y contenido prohibido

No puedes usar la plataforma para vender ni promocionar:

• Drogas, armas, explosivos, medicamentos con receta o productos prohibidos por la Política de Comercio de WhatsApp.
• Productos falsificados, robados o que infrinjan derechos de autor o marcas.
• Contenido sexual explícito, de odio, discriminatorio, violento o que involucre a menores.
• Esquemas fraudulentos, piramidales, de inversión engañosa o cualquier actividad ilegal.

03Políticas de WhatsApp y Meta

Debes cumplir las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business, la Política de Comercio y la Política de Mensajería de WhatsApp. WhatsApp puede limitar o bloquear números que las incumplan, en especial al conectar por código QR; Alura no es responsable de esas decisiones.

04Seguridad de la plataforma

• No intentes acceder a cuentas o datos de otras tiendas, ni probar, escanear o vulnerar la seguridad de la plataforma sin autorización escrita.
• No subas archivos con código malicioso ni uses la plataforma para atacar a terceros.
• No uses bots o scripts para crear cuentas, ni compartas tu cuenta para evadir los límites de tu plan.

05Incumplimiento

Si detectamos un uso contrario a esta política podemos pausar el bot, suspender o cerrar la cuenta, avisándote cuando sea posible. Para reportar un abuso o una vulnerabilidad de seguridad escríbenos a sancheztduar@gmail.com.