Pagos, renovaciones y reembolsos

01Prueba gratis

Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratis con cuotas reducidas (conversaciones, productos y funciones básicas), sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba la IA deja de responder hasta que actives un plan; tus datos se conservan.

02Cómo se paga

• Los precios están en dólares de EE. UU. e incluyen el periodo completo elegido (mensual, trimestral o anual), pagado por adelantado.
• Medios de pago: tarjeta de crédito o débito (PayPhone), Deuna, transferencia bancaria en Ecuador, PayPal o criptomonedas. Eliges el medio y subes tu comprobante desde «Plan y pagos» en el panel.
• El plan se activa cuando verificamos el pago, normalmente el mismo día hábil. Si el comprobante no corresponde, lo rechazamos indicando el motivo.
• Los paquetes de conversaciones extra se suman al mes en curso y no se acumulan para meses siguientes.

03Renovación y cancelación

• No hay renovación automática ni permanencia: cada periodo se paga por separado.
• Para cancelar, simplemente no renuevas. Tu plan sigue activo hasta el último día pagado.

04Reembolsos

Como el servicio se puede probar gratis antes de pagar, los pagos no son reembolsables, salvo en estos casos:

• Cobros duplicados o pagos aprobados por error.
• Fallas graves del servicio atribuibles a Alura que no resolvamos en un plazo razonable después de tu reporte.
• Cuando la ley aplicable lo exija.

Para solicitarlo escríbenos dentro de los 15 días siguientes al pago a sancheztduar@gmail.com con tu comprobante. Si procede, devolvemos el monto por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles (las comisiones del medio de pago pueden descontarse).

05Precio de lanzamiento

Los primeros clientes indicados en la oferta conservan el precio de lanzamiento mientras su suscripción siga activa sin interrupciones mayores a 30 días. Podemos cambiar los precios para nuevos periodos con al menos 15 días de aviso; los periodos ya pagados se respetan.