Centro de ayuda
Cómo usar cada parte de Alura, qué conviene hacer en cada sección y qué plan incluye cada función.
Primeros pasos
Deja tu bot vendiendo en menos de 15 minutos.
El día a día
Conversaciones, clientes, pedidos y envíos.
Tu bot
Conexión, IA, catálogo y todo lo que hace que venda mejor.
Tu cuenta
Equipo, seguridad, plan y pagos.
¿Qué plan elegir?
Depende de cuánto vendes hoy y de lo que necesitas automatizar.
Básico
$19/mesEmpiezas a vender por WhatsApp y quieres que la IA atienda por ti.
- 400 conversaciones con IA al mes
- 10 productos en 3 categorías
- 1 línea de WhatsApp y 1 usuario
- Pedidos, clientes y dashboard
Pro
$39/mesYa vendes todos los días y quieres recuperar ventas y controlar tus envíos.
- 1.500 conversaciones con IA al mes
- 20 productos en 5 categorías
- Seguimiento automático y recuperación de ventas
- Guías con rastreo de Servientrega y devoluciones
- Aprendizaje de la IA, integraciones y pago anticipado
- 2 líneas y 2 usuarios, reporte mensual
Escala
$79/mesTienes equipo, varias líneas o mucho volumen.
- 4.000 conversaciones con IA al mes
- 40 productos en 10 categorías
- Hasta 5 líneas y 10 usuarios
- Webhooks, respuestas prioritarias y soporte prioritario
Novedades
- 3 nov 2026
Anuncios: la IA reconoce el anuncio de Facebook o Instagram y el producto desde el primer mensaje.
- 1 nov 2026
Clientes: segmentos (compró y recibió, devuelto, interesado…) y campañas por la API oficial de WhatsApp.
- 1 nov 2026
Registro más seguro: confirmación de correo obligatoria y máximo 2 cuentas por conexión.
- 31 oct 2026
Feriados: la IA conoce los feriados de tu país y tus días de despacho, y da la fecha real de salida y entrega.
- 30 oct 2026
Guías: las devoluciones de Servientrega tienen su propio estado y el pedido pasa a «devuelto» solo.
- 30 oct 2026
Catálogo: aviso para borrar productos que llevan 7 días sin venderse.
- 30 oct 2026
Aprendizaje y Preguntas: lo pendiente por más de 3 días se borra solo para ahorrar espacio.
- 30 oct 2026
Seguridad: aviso de cookies y cierre de sesión tras 12 horas sin uso.
- 29 oct 2026
Verificación en dos pasos, pago por adelantado con comprobante y seguimientos configurables.
- 28 oct 2026
Conexión por QR más estable y menos gasto en la API oficial.